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行業(yè)信息
近日，全市新消費新零售座談會召開，商務(wù)部研究院、上海市商業(yè)經(jīng)濟學會、中南財經(jīng)政法大學等專家，居然之家、武商集團、中百集團、中商集團、阿里巴巴、騰訊、蘇寧易購等企業(yè)代表齊聚一堂，探討武漢新消費新零售行業(yè)發(fā)展動態(tài)，并就武漢打造國際消費中心城市三年行動計劃提出意見和建議。
“四態(tài)并舉”促進新消費發(fā)展
中南財經(jīng)政法大學教授黃漫宇
“武漢在新消費中面臨著極大的發(fā)展機遇，今年軍運會這一國際化重大賽事的舉辦，將為新消費引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展帶來非常好的外部環(huán)境。”黃漫宇教授認為，武漢在新消費發(fā)展上，可四態(tài)并舉。
一是要更加重視商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如盒馬這一新零售業(yè)態(tài)進入武漢后，為武漢引進新的商業(yè)業(yè)態(tài)帶來了新的市場機會；二是在街區(qū)形態(tài)上進行創(chuàng)新，打造一批具有特色的商業(yè)街；三是在文化生態(tài)上創(chuàng)新，為武漢商業(yè)注入文化元素，通過文化氛圍促進新消費；四是在消費生態(tài)上創(chuàng)新，包括時尚消費、體驗消費，滿足老百姓不同的消費需求。
繼續(xù)擴大消費服務(wù)業(yè)開放
商務(wù)部流通與消費研究所所長董超
“武漢發(fā)展新消費新零售，首先要擴大相關(guān)消費服務(wù)業(yè)的開放程度。”董超在建議中舉例，可通過設(shè)立更多免稅店吸引人流，促進消費。他表示，亞洲的日本、韓國等國家擁有眾多免稅店，退稅流程便捷，很多游客出境旅游的目的就是“買買買”，那武漢的商場是否可以推動免稅店業(yè)務(wù)發(fā)展，吸引周邊城市乃至全國人民到武漢消費。
在服務(wù)業(yè)擴大開放過程中，他同時建議，要加快健康醫(yī)療、教育文化、休閑娛樂、家庭服務(wù)等新型服務(wù)消費領(lǐng)域的對外開放步伐，將全球優(yōu)質(zhì)文化娛樂消費帶到武漢，吸引境外消費回流，讓之前只能在國外體驗到的消費體驗，在武漢就可以體驗到。
出臺政策支持商業(yè)跨界融合
上海市商業(yè)經(jīng)濟學會會長、教授齊曉齋
齊曉齋在發(fā)言中提到，目前的城市發(fā)展已不缺商業(yè)設(shè)施，缺少的是有特色的、非同質(zhì)化的商業(yè)吸引力。他建議，可通過特色小店、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)改變商業(yè)同質(zhì)化問題，促進消費新發(fā)展。
他同時提到，近兩年，便利店發(fā)展迅猛，通過“便利店+”可衍生更多商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展，例如，便利店+生鮮、便利店+咖啡、便利店+烘焙等模式。“很多藥企希望可以和便利店打通經(jīng)營，但礙于藥品經(jīng)營許可證的難關(guān)，便利店+藥房的模式只在北京進行了嘗試。”齊曉齋強調(diào)，政府應(yīng)出臺政策支持更多種商業(yè)跨界融合。
控制實體商業(yè)規(guī)模
居然之家董事長汪林朋
汪林朋在發(fā)言中直言，“新經(jīng)濟、新消費、新零售”是他每天都在琢磨的事。“如今物質(zhì)短缺時代結(jié)束，人們開始追求精神層面的服務(wù)體驗消費，消費正在從‘商品消費’轉(zhuǎn)向‘服務(wù)消費’。”在此背景下，武漢出臺打造國際消費中心城市三年行動計劃非常及時。
他在發(fā)言中坦言，支持實體商業(yè)發(fā)展首先要控制實體商業(yè)的規(guī)模。目前的實體商業(yè)規(guī)模已經(jīng)供大于求，“武漢二環(huán)內(nèi)應(yīng)嚴格控制商業(yè)用地審批。”汪林朋表示，實體商業(yè)增長太快，會處于無序狀態(tài)，很多商業(yè)體建成后，面臨的會是經(jīng)營難以為繼等問題。“政府可出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，降低實體商業(yè)的稅費和租金，保障實體商業(yè)良性發(fā)展。”
武漢需有一座漂亮商業(yè)綜合體
武商集團董事長陳軍
“近兩年，大家一直在討論新零售對傳統(tǒng)零售的沖擊，在我看來，不管是新零售還是傳統(tǒng)零售，歸根結(jié)底是要把商品服務(wù)賣出去，把錢收回來。”陳軍在發(fā)言中指明，傳統(tǒng)零售可將互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)作為支撐，實現(xiàn)線上線下互動，通過大數(shù)據(jù)提高零售精準性。
他同時提到，武漢作為全國商貿(mào)中心，具有良好的商業(yè)基礎(chǔ)和交通優(yōu)勢，曾有“貨到漢口活”的美譽，武漢的商貿(mào)優(yōu)勢還有更大的提升空間。在談到武漢商業(yè)發(fā)展中存在的問題時，陳軍反問“為何武漢沒有一座漂亮的商業(yè)體”？他認為，一個漂亮的綜合體需要打破傳統(tǒng)構(gòu)造，建議消防審批可以學習、創(chuàng)新。陳軍表示，武漢擁有“敢為人先”的城市特質(zhì)，武漢可向北京、上海、四川等地學習，成立消防科研所，針對不同的建筑結(jié)構(gòu)，研究實現(xiàn)可實施的消防規(guī)范，讓漂亮的商業(yè)綜合體也能在武漢拔地而起。
優(yōu)化便利店開店審批流程
中百集團董事長張錦松
座談會發(fā)言中，張錦松結(jié)合中百近兩年的發(fā)展提出了三點建議。他認為，圍繞新零售發(fā)展，政府需繼續(xù)培育大型零售企業(yè)，發(fā)揮大型零售企業(yè)排頭兵作用，通過實體零售企業(yè)做大做強，拉動消費擴大內(nèi)需。他希望能進一步營造良好的營商環(huán)境，優(yōu)化便利店開店審批程序。“目前武漢便利店開店審批仍要‘一店一證’，審批手續(xù)很麻煩；還有早餐、中式面點進入便利店，都有繁雜的程序。”可優(yōu)化審批流程，放寬準入條件，賦予零售業(yè)更多可能性。他希望通過財政資金支持扶持零售行業(yè)提檔升級，他表示，隨著5G時代的到來，包括物流中心、中央工廠、門店改造等方面都需要大量的資金做保障，希望通過財政資金的注入，緩解實體零售業(yè)壓力。
加強本土品牌發(fā)展
中商集團董事長郝健
作為武漢商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，近年來，中商集團通過建立海外直采體系，滿足武漢市民對進口商品需求，同時通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)商超，為消費者帶來更便捷的消費體驗。
談到未來商業(yè)發(fā)展，郝健建議，武漢要加強本土品牌的發(fā)展。與深圳等城市相比，自有品牌缺乏仍是武漢商業(yè)發(fā)展中的短板和弱項。他舉例，國內(nèi)知名珠寶品牌、女裝品牌、消費電子產(chǎn)品大多集中在深圳。武漢雖產(chǎn)業(yè)齊全，但真正具有全球知名度的商業(yè)品牌還未出現(xiàn)，曾具有一定地位的漢派服裝，如今的知名度也不及從前，還有武漢新興的光電子產(chǎn)業(yè)，也未產(chǎn)生和老百姓生活密切相關(guān)的消費電子品牌。郝健建議，未來城市發(fā)展中，要補足商業(yè)品牌短板，帶動城市整體消費升級。
將武漢打造成網(wǎng)紅IP
蘇寧易購華中區(qū)執(zhí)行副總裁袁靜
“現(xiàn)在網(wǎng)上很流行IP打造，一個人可以將其打造成擁有流量的網(wǎng)紅，一個城市也可以成為‘網(wǎng)紅IP’。”袁靜認為，武漢擁有“江南三大名樓之一”的黃鶴樓，被網(wǎng)友譽為“櫻花之城”，擁有獨特的過早文化和宵夜文化，這都是打造“武漢IP”的重要元素。
袁靜稱，從商業(yè)方面看，漢正街曾是武漢商業(yè)的一張名片，現(xiàn)在的江漢路提升改造后，也可成為外地人逛武漢的“目的地”，即使只是“小龍蝦文化”“鴨脖經(jīng)濟”，也能成為“IP城市”打造的聚焦點。“一個城市通過IP打造，將會擁有鮮明的特質(zhì)，給外地游客一個充分的游玩理由和留下來的理由，這無形中就會拉動城市的消費和商業(yè)經(jīng)濟。”
鼓勵城市商業(yè)百花齊放
阿里巴巴集團戰(zhàn)略發(fā)展部華中大區(qū)總監(jiān)李鳴
“武漢擁有良好的傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)。”李鳴在發(fā)言中提到，武漢的營商環(huán)境及居民消費能力均位居全國前列。他在建議中表示，在促進新消費新零售發(fā)展上，武漢首先要有開放性的政策支持，學習上海鼓勵創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展，實現(xiàn)城市商業(yè)百花齊放。同時利用武漢的交通優(yōu)勢，加強武漢零售行業(yè)的進出口業(yè)務(wù)，讓更多外來商品進入武漢，同時吸引不同類型的零售企業(yè)進駐武漢，實現(xiàn)消費升級。
他同時建議，武漢需優(yōu)化城市交通，實現(xiàn)商圈聯(lián)動。“比如游客在武大看完櫻花后，他能否更方便地直達戶部巷？”李鳴提議，政府可考慮為游客提供城市交通優(yōu)惠套餐，鼓勵游客多到不同商圈游玩消費。
將江漢路打造成高品位智慧街區(qū)
螞蟻金服集團湖北總監(jiān)蘭天
去年底，江漢路步行街獲批全國首批步行街改造提升試點，蘭天在座談會現(xiàn)場建議，在江漢路步行街升級改造過程中，結(jié)合5G未來的發(fā)展趨勢，引入掃臉支付功能，將江漢路打造成全國領(lǐng)先的高品位智慧街區(qū)。“掃臉移動支付的引入，不僅方便消費者，同時可以為步行街后期發(fā)展提供大數(shù)據(jù)支撐。”蘭天在發(fā)言中建議，武漢要加大推進新科技落地和線上線下融合，包括移動支付在城市中的運用。他表示，基于移動支付收集到的數(shù)據(jù)，一方面可以為政府管理提供參考借鑒，同時也為商戶提供營銷支撐。
新零售核心在于科技應(yīng)用
騰訊云業(yè)務(wù)拓展部湖北區(qū)域總監(jiān)張云峰
“傳統(tǒng)的零售行業(yè)更關(guān)注產(chǎn)品的價格和基本功能，但隨著消費升級的到來，消費者開始強調(diào)‘顏值即生產(chǎn)力’，他們更愿意為附加服務(wù)買單。”張云峰在發(fā)言中表示，新零售帶來的不僅僅是消費習慣的改變，新零售的核心在于科技的應(yīng)用。他舉例，通過人臉識別系統(tǒng)，商家可為消費者識別畫像，判斷他的到店次數(shù)、消費記錄，從而提升商家對消費者的個體服務(wù)，并為他設(shè)計具有針對性的營銷和引導。他建議，在新零售發(fā)展中，政府要加強消費市場的秩序管理，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提升消費體驗。
加強人才隊伍建設(shè)
良品鋪子常務(wù)副總裁周世雄
“武漢的高校優(yōu)勢為新零售發(fā)展提供了人才保障，但人才培養(yǎng)氛圍仍要加強。”周世雄坦言，在其工作團隊中，仍有一些優(yōu)質(zhì)人才辭職前往北上廣深發(fā)展。隨著新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，他建議高校結(jié)合市場實際，圍繞新零售相關(guān)業(yè)務(wù)培養(yǎng)人才，比如大數(shù)據(jù)分析、新零售營銷等。
他同時提到，武漢可加強對周邊城市的消費吸引力，打造城市消費圈，提升消費者購買體驗。
開通全球貨運直航包機航線
盒馬鮮生武漢副總經(jīng)理任媛
任媛在發(fā)言中首先分享了兩個“最”：武漢是盒馬在全國開店速度最快的城市；在漢建立的供應(yīng)鏈運營中心從拿地到開工也是最快。
她在發(fā)言中提到，盒馬商品采用全球直采模式，因武漢還未開通貨運直航包機，武漢盒馬只能采用轉(zhuǎn)機方式將產(chǎn)品運到武漢，這在一定程度上增加了運營成本。她建議，隨著需求量的增加，武漢可開通全球直航包機航線，同時政府支持建設(shè)海鮮暫養(yǎng)池，以保證產(chǎn)品的新鮮度。她在建議中同時提到，希望可以簡化消防審批流程，加速武漢新零售發(fā)展。
