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“馬上辦”現(xiàn)場(chǎng)等候不超過(guò)1小時(shí)，“一次辦”最多跑一次，“網(wǎng)上辦”可足不出戶……7月31日，武漢在市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站公布全市首批9653項(xiàng)審批服務(wù)“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”（以下簡(jiǎn)稱“三辦”）事項(xiàng)清單，這標(biāo)志著聚焦企業(yè)和市民辦事難、辦事慢、辦事繁的“三辦”改革創(chuàng)新正式落地。昨天召開的“三辦”改革工作新聞發(fā)布會(huì)上透露了這一消息，清單顯示，城鎮(zhèn)居民辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)新參保、續(xù)保、停保，只需跑一次就可辦理完畢。
“三辦”事項(xiàng)清單包括哪些
武漢首批公布的“三辦”事項(xiàng)清單，標(biāo)明了事項(xiàng)名稱、辦理類型及承諾時(shí)限，包括市級(jí)575項(xiàng)，區(qū)級(jí)7653項(xiàng)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）1425項(xiàng)。市級(jí)第一批575項(xiàng)“三辦”事項(xiàng)中，“馬上辦”事項(xiàng)255項(xiàng)，“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)272項(xiàng)，“一次辦”事項(xiàng)525項(xiàng)。部分事項(xiàng)可同時(shí)采取兩種以上方式辦理。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：575個(gè)事項(xiàng)的辦理時(shí)限較法定時(shí)限或原承諾時(shí)限壓縮6095天，平均由20.4天減為9.8天，縮短了10.6天；申報(bào)材料較“三辦”改革前精簡(jiǎn)500份，平均每個(gè)事項(xiàng)減少0.87份。
可就近辦理個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)
面向公民個(gè)人的行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)原則上由各區(qū)就近辦理，并向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“隨處可辦、基層可辦”。并依托“云端武漢”，整合資源，貫通端口，建成一體化網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行審批服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線、實(shí)時(shí)監(jiān)管”，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。
政務(wù)中心中午也服務(wù)
武漢市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將設(shè)立午間服務(wù)崗，推行下班延時(shí)服務(wù)，確保當(dāng)日窗口取號(hào)全部受理。
出入境、戶政、社保、不動(dòng)產(chǎn)、供水、供電、供氣等公共服務(wù)窗口在非工作日繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
拓展微信、微博、短信、移動(dòng)終端等渠道，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)信息多端口實(shí)時(shí)咨詢查詢、多端口自動(dòng)推送。
在全市街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）以及功能園區(qū)等人口密集地區(qū)，安放自助服務(wù)終端，實(shí)行簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)自助式服務(wù)。
“一把手”要到窗口體驗(yàn)
武漢將依托拼搏趕超交流會(huì)、“電視問(wèn)政”，定期不定期舉辦“‘三辦’改革大比武”活動(dòng)。
各區(qū)、各部門“一把手”將以普通辦事群眾的身份，進(jìn)行交叉體驗(yàn)活動(dòng)，到審批服務(wù)窗口體驗(yàn)辦事流程和服務(wù)質(zhì)量，倒逼審批服務(wù)提速。同時(shí)，優(yōu)秀人才將被派駐到政務(wù)服務(wù)中心，更多業(yè)務(wù)骨干會(huì)出現(xiàn)在窗口前臺(tái)，為辦事市民提供更便捷、更省心、更人性化的服務(wù)。
還將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、在線評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)抽樣評(píng)價(jià)等多種渠道，開展審批服務(wù)“三辦”滿意度調(diào)查，確保審批服務(wù)過(guò)程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。
打通“四個(gè)通道”解決辦事難
打通投資審批“綠色通道”，優(yōu)化工業(yè)項(xiàng)目“分段審、分時(shí)批”流程，大力推行并聯(lián)審批、容缺受理和全程幫辦代辦。
打通不動(dòng)產(chǎn)登記提速通道，將房產(chǎn)、稅務(wù)、國(guó)土規(guī)劃三個(gè)部門在政務(wù)服務(wù)中心分設(shè)的交易、登記、繳稅窗口，統(tǒng)一調(diào)整為不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口。市民辦理不動(dòng)產(chǎn)交易登記業(yè)務(wù)全程只需要“取一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)、跑一個(gè)窗、交一套資料”。
打通證照數(shù)據(jù)共享通道，建立完善全市統(tǒng)一的電子證照庫(kù)、電子證照云應(yīng)用平臺(tái)和身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市審批服務(wù)事項(xiàng)辦理一號(hào)申請(qǐng)、一次認(rèn)證、全程有效。
打通審批系統(tǒng)對(duì)接融合通道，升級(jí)改造全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)審批服務(wù)單點(diǎn)登錄、多點(diǎn)互聯(lián)、一網(wǎng)通辦。
